Geri bildirim deyince biraz stres olanlardan mısınız? Bu yazıda hem geri bildirim veren, hem de alan olarak biraz bakış açınızı değiştirmeye çalışacağız. Sürekli ve Anlamlı Geri Bildirimi en son ne zaman kullandınız?
Geri bildirim bir dinleme sistemidir.
Öncelikle geri bildirimin bir “hediye” olduğunu fark etmek gerek. Anlamlı geri bildirim yada gelişim odaklı ismi ile geri besleme özünde bir hediyedir. Hediye gibi sunulmalı ve hediye gibi kabul edilmelidir. Bir şeyin hediye olması için alıcı için bir değer taşıması, anlamlı olması gerekir.
Geri bildirim veren asla unutmamalıdır! Geri bildirim aşağıdaki özellikleri taşımıyorsa eleştiri ile arasındaki ince çizgiyi aşabilir.
Anlamlı geri bildirim;
- İhtiyaç içermeli ve empati ile paketlenmiş olmalıdır.
- Tam ihtiyaç olduğunda , zamanında verilmelidir.
- Paketi çekici olmalı, açıldığında da motive etmelidir.
- Yapıcı, geliştirici, değer katıcı geleceğe odaklı bir sonuca hizmet etmelidir.
Bu 4 özelliği kullanarak 3 çeşit geribildirim tipi arasında en uygun olana geçiş yapabilme kaslarınızı- Sürekli ve Anlamlı Geribildirim-olarak geliştirirseniz hem veren olarak siz, hem de alıcı için oldukça anlamlı ve keyifli bir diyaloğa dönüşür.
Bu geçişler “gelişim koçluğu”, “değerlendirme” ve “memnuniyet” şeklindedir.
Gelişim Koçluğu
Bireyin hedeflerine daha akılcı ve ne istediğini bilerek ilerlemesi için farkındalık geliştirme sürecidir.
Bir başkasının gelişim sürecine bir gelişim koçu gibi destek verebilir misiniz? Profesyonel anlamda koçluk sertifikanız yoksa anlamlı bir diyaloğu hedeflemeli ve niyetinize dikkat etmelisiniz.
Yargılayıcı, suçlayıcı, geçmişe dönük hiçbir cümle hediye olmayacaktır. Hediye edecek bir geri bildirim vermek niyetinde iseniz cümleleriniz karşınızdaki kişinin yaratıcılığını körükleyecek, istekliliğini artıracak ve alternatiflerini zenginleştirecek nitelikte olmalıdır.
Hazır reçeteler sunmak, öğüt vermek veya direktif vermek geri bildirim değildir.
Değerlendirme
Eğer karşınızdaki kişi sizden bir değerlendirme talep ederse bu aşama başlar. Bu önemli bir güven göstergesidir. Gelişim amaçlı yönlendirmeleriniz işe yaramış, karşınızdaki kişi hediyenizi almak için hazırlanmıştır. Artık ne düşündüğünüzü samimi ve anlamlı bir diyalog içerisinde söyleyebilirsiniz. Bu bir notlama, bir ölçüm veya bir yargılama değil, net bir olay, ürün, çıktı üzerindeki swot analizi gibidir. Kişiden bağımsız olmalı, samimiyet ve empati ile desteklenmelidir.
Memnuniyet
Net, spesifik, neden ve sonuçları belli bir memnuniyet varsa bunu göstermek için güzel bir fırsattır. Bu fırsat oluşmuş ise geri bildirim sürecinde memnuniyeti belirtme aşamasına geçebilirsiniz.
Sadece karşı tarafı iyi hissettirmek amaçlı, samimi olmayan, gerçeklik içermeyen ve bir etkisi olmayan durumlar için bu yapılmamalıdır. Çünkü her bir şeyi memnuniyet gibi göstermek, asıl önemli katkıların ayrışmasını ve gerçek ilerlemelerin anlaşılmasını ve pekişmesini engeller.
Eğer bu konuda daha fazla bilgi almak veya uzmanlaşmak isterseniz eğitimlerimize katılabilir, çalışma ortamında bunu kültürün bir parçası haline getirmek isterseniz Myliba kullanmaya başlayabilirsiniz.